転職する前に、読んでおこう!
ビジネスマナー講座

内定が決まったからといって、安心はできません!ビジネスマナーを正しく理解していますか?
第一印象で失敗しないために…社会人なら知っててあたりまえのビジネスマナーをしっかり身につけておきましょう。

新社会人はもちろん、すでに社会人デビュー済みの人も知っておきたいビジネスマナー。
クライアント先の人など、大事な相手に失礼がないように接するためにも身につけておきたいものです。
「今さら聞けない!!」というビジネスマナーもすべてご紹介!


自己紹介の仕方

自己紹介は職場での第一印象を決定する大切なポイント。いや味にならず自分自身をさりげなくアピールするのがコツ。

  • 配属部署、氏名はハッキリと。
  • ふだんより、ゆっくり大きな声で。うつむいたり、キョロキョロしたりするのは禁物。
  • これまでの経歴を簡略に述べる。苦労話やグチは禁物。

仕事にかける夢や意気込みをイキイキと語り、最後に指導や協力をあおぐことばでしめくくる。ことばづかいは丁寧に。


指示の受け方と報告の仕方

上司からの指示の受け方

  1. 指示は最後までさえぎらずに聞き、質問はあとで。
  2. 要点をメモする 指示を受ける時は必ずメモをとる。
    5W1H(WHATなにを・WHYなぜ・WHENいつ/いつまでに・WHEREどこで・WHOだれが・HOWどうやって)を確実に把握すること。
  3. カラ返事はしない できそうもない時は、状況を説明して優先順位など判断を仰ぐ。
  4. 最後に復唱して確認 指示の要点はくりかえして確認を。とくに数字や固有名詞は正確に。

上司への報告の仕方

  1. タイミングよく報告
    上司に「あれはどうなった?」と聞かれてからでは遅すぎる。指示事項が完了したらただちに報告を。ただし、いま話してよいかどうか、上司の都合を聞いてから話し出す。
  2. 必要とあれば中間報告
    仕事が長引く場合は中間報告が絶対必要。約束の期限までにできそうにない時も、即刻上司に報告をして、指示を受けること。
  3. 報告は簡潔に
    まず最初に結論を。次に原因、経過の順に述べる。前もって報告事項をまとめる習慣をつけよう。
  4. 悪いニュースほど早く伝える
    仕事でミスした時は素直に間違いを認め、早めに上司に報告をして指示をあおぐこと。仕事が遅れそうな時も同様。期限直前になって「できません」と報告するのでは、相手は対処のしようがない。

社内マナーの基本

  • 始業5分前には席にいるのが常識
  • 挨拶は省略しない
  • 時間にルーズは社会人失格
  • 公私混同はタブー
  • デスクの上は整理整頓
  • 勝手に外出しない
  • ノックをしてから入室

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